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培育居民領袖、打造趣味樓門、文化墻正有序推進

201812月,和平里街道啟動社區工作者人才專業督導項目和社區社會組織培育項目以來,20名社區工作者和15名社區領袖代表經過前期調研、實務培訓+工作坊督導、心理助力訓練、跟蹤督導等階段課程的學習。在這近4個月的時間里,每位學員學習到了什么,又取得了哪些成果呢?下面就讓我們一起跟隨他們的成果展來看看吧。

■動態

社工之家

暢聊學習成果

321日上午,和平里街道在社工之家召開和平里街道社會工作者人才專業督導項目和社區社會組織培育項目結項成果展示會20個社區黨組織書記兼居委會主任、參與培訓的社工及居民領袖參會。街道辦事處副主任莫巍,社區辦主任張穎,東城區引行社工事務所創始人紀秀慧等出席,社會組織聯合會會長張衛紅主持會議。

會議首先由東城區引行社工事務所關盈、街道社區社會組織聯合會秘書長楊倩分別進行項目承接匯報和項目組織匯報。隨后,七區社區副書記王娟萍和民旺社區工作者劉雨就培訓所學發表自己的感想。王娟萍說:“在這段時間的培訓里,我們學習了各種實務操作性強的課程,不僅對我們社工的業務能力有顯著提升,就連參加培訓的居民領袖也紛紛表示,以后會更加熱心公益,將我們的社區打造得更加溫馨。”

社區辦主任張穎在總結中說道,通過這次培訓,不僅幫助了社工進一步熟悉社區社會工作服務方法、提升社區評估與調研能力,并針對實際工作中遇到的挑戰和困惑,提供了多元化專業支持;對建立起一支由專業社會工作者組成的工作坊,運用專業方法解決社區問題,搭建社區、社工、社會組織互動交流平臺,起到了至關重要的作用。

同時,她鼓勵大家充分發揮所學,幫助居民、社區更好地解決生活中遇到的困難,將家園建設得更加美好。

技能一:學會換位思考 走進居民心里

當一位居民對你怒氣沖沖的時候,你該怎么辦?心理課上,老師講到:“首先要做的第一件事,就是把你和居民的站位從相對而站變成并肩而站,通過這些‘小動作’,讓居民從心理上認可你是從他的角度出發、為他著想,長此以往,你和居民的關系就會由‘敵人’變成朋友,最后成為牢不可破‘親人’。”

在課上,老師詳細地講解了討好型、指責型、打岔型、理智型等多種實際工作中遇到的不同情境,讓社工和居民領袖們能運用不同的表達方式,采取不同方式應對、化解沖突,從而更快速地了解居民的想法,與居民建立良好的關系。除了心理助力課程之外,老師還手把手教授了許多其他技能,如項目申請書的書寫和申請、探索真實自我、融入團隊并發揮團隊的最大優勢等,這些課程都讓學員們受益匪淺。

民旺社區工作者劉長影也是學員之一,她表示此次培訓最主要的是改變了自己的思想,實現由“為居民解決事情”到“幫助居民解決事情”的轉變,從而真正實現居民的共治共享。

技能二:孵化居民領袖 打造趣味樓門

在崇文門外街道都市馨園社區和建國門街道趙家樓社區,七區居民領袖戴進芳和學員們一起參觀了這里的樓門文化,整個樓門口看起來干凈整潔而又充滿節日氛圍。進入樓道,映入眼簾的赫然是雪白的墻面上,貼了一整幅由居民照片合起來的“畫”。這些照片有的是居民全家福合照,有的是個人工作照,有的是旅游紀念照,在“綠色的藤蔓”下,顯得十分溫馨。

戴進芳看過后深有感觸:“墻上的字畫和鮮花讓我眼前一亮,這里不僅鄰里關系和諧,而且樓門維護到位。我們的樓門也應變成這樣干凈、整潔。目前我們社區已經建立了5人志愿組,在借鑒這么多經驗之后,結合實際,勢必將我們的樓門建設得更加舒適、溫馨。

為了更好地建設社區文化,七區社區書記鄧海紅已經率先在居委會對面建起了“試點文化墻”。在這面“草根”文化墻里,有瓷磚畫、木板畫、木板題刻,每當有居民由此路過時,都會駐足觀看并豎起大拇指稱贊。

鄧海紅說道:“其實這些材料都是居民家里的廢舊物料,我們計劃邀請更多的居民參與進來,為我們的樓門文化建設做好更加充分的準備。”

■聲音

通過培訓和實踐,專家、社工以及居民們對家園治理都有了自己的理解和想法,讓我們一起聽聽他們的聲音。

七區社區居民

楊金華

雖然我沒有參加此次項目培訓,但是通過向大家學習,讓我對今后建設社區樓門文化充滿了信心。社區也成立了5人試點樓門文化志愿小組,在這個小組里,不僅有居民領袖,也有身為老師的志愿者,我們充分發揮自身優勢,將自家樓門建設得溫馨、和諧,且富有特色。

紀秀慧       

事務所理事長

東城區引行社工

在近4個月的培訓中,我們已經成功地實現了從完成任務陪伴居民的理念轉變;同時也知道在生活中,居民們往往會遇到這樣那樣的困難,請積極伸出我們的雙手,與居民形成有機整體,充分運用所學、發揮團隊優勢,將困難逐個擊破,讓居民和自己在助人中自助,在困難中成長。

民旺社區社工

劉雨

通過這次學習,我對工作和自己有了一個新的認識。在這里,我學會了更多的技能,特別是我學會了“自下而上”的思考問題、處理問題的思維方式。我們會鏈接社區內各類資源,為居民提供助力,在我們的幫助下讓居民能夠自己發現問題、自己解決問題,從而提高居民的幸福感、獲得感。

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